বিদ্যুতের দাম বাড়ার সঙ্গে নতুন যন্ত্রণা তৈরি হয়েছে। বিদ্যুতের প্রিপেইড মিটারে এক সঙ্গে ২২০ থেকে ৩৬০ ডিজিট প্রবেশ করাতে হচ্ছে একবারেই। গ্রাহকরা বলছেন এটাতে শুধু ভোগান্তি বাড়চ্ছে। সরকার বলছে প্রতিমাসে বিদ্যুতের দাম সমন্বয় করবে, তাহলে কি প্রতিমাসে এ ভোগান্তি পোহাতে হবে, মানুষের মনে এ প্রশ্ন জেগেছে। সংশ্লিষ্টরা বলছেন বিদ্যুতের দাম যতোবার পরিবর্তন হবে, ততোবার একসঙ্গে বেশি ডিজিট মিটারে প্রবেশ করাতে হবে।

এতোদিন গ্রাহকরা ২০ ডিজিট দিয়ে মিটারে টোকেন ইনপুট দিলেও এখন দিতে হচ্ছে ১৮০-৩৬০টি। সঠিক নিয়ম না জানায় রিচার্জও করতে পারছেন না কেউ কেউ। অনেকে রিচার্জ করে যেয়ে ভুল করছেন কিংবা মিটার লক করে ফেলছেন।

বিইআরসি ২০২০ সালের ফেব্রুয়ারিতে পাইকারি, খুচরা ও সঞ্চালন- এই তিন পর্যায়ে বিদ্যুতের দাম বাড়িয়েছিল। মূলত তখনও এ সমস্যা হয়েছিল।

অনেক মানুষ বিরক্তি প্রকাশ করে ফেইসবুকে প্রিপেইড মিটারের ভোগান্তির কথা তুলে ধরেছেন।

শামীমুজ্জামান নামে একজন লিখেছেন, স্মার্ট বাংলাদেশে স্মার্ট কাজ-কারবার। বিদ্যুতের প্রিপেইড মিটারে টাকা রিচার্জ করতে গেলে টাইপ করতে হয় ৩৬০ সংখ্যার কোড। অথচ, আজ থেকে ১৫ বছর আগে আনস্মার্ট বাংলাদেশে মোবাইল কোম্পানিগুলোর রিচার্জ কার্ডে ১৫ সংখ্যার কোড থাকতো। এখন আমরা স্মার্ট বাংলাদেশ তো, তাই মিটারে ৩৬০ সংখ্যার কোড টাইপ করে বিদ্যুতের টাকা রিচার্জ করলাম। ভবিষ্যতে স্মার্ট বাংলাদেশে আরো কত কি দেখবো খোদাতাআলা জানে।

পিডিবির কর্মকর্তারা বলছেন বিদ্যুতের ট্যারিফ পরিবর্তন হলে প্রথমবার রিচার্জে টোকেনের ডিজিট বেশি আসে। দেশে প্রি-পেইড মিটার চালুর পর যতবার বিদ্যুতের ট্যারিফ পরিবর্তন হয়েছে, ততবারই প্রথমবার রিচার্জে এই ঘটনা ঘটেছে। এটা সফটওয়্যারগত ইস্যু। এ নিয়ে কোনো গ্রাহক রিচার্জের ক্ষেত্রে সমস্যায় পড়ে অভিযোগ করলে সঙ্গে সঙ্গে ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে। সংশ্লিষ্ট মিটার রিডার দিয়ে গ্রাহককে রিচার্জের নিয়মও দেখিয়ে দেওয়া হচ্ছে।

সবশেষ চলতি বছরের ১২ জানুয়ারি বিদ্যুতের দাম ফের বাড়ানো হয়। এরপর থেকে সমস্যাটা আবার সামনে আসে। বিদ্যুতের দাম বাড়ায় সার্ভারে আপডেট করতে গিয়ে এ সমস্যা হচ্ছে বলে জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ।

বেসরকারি চাকরিজীবী সঞ্জয় দাশ । তিনি বলেন, আগে প্রিপেইড মিটার রিচার্জ করলে আসতো ২০ ডিজিট, আর এখন আসছে ৩৬০ ডিজিটি! এতগুলো সংখ্যা চাপলে ভুল হওয়ার আশঙ্কা থাকে। অনেকে ডিজিট দিতে যেয়ে ভুল করছে। মাথা কাজ করে না। এটা ভোগান্তি ছাড়া আর কিছু নয়।

পিডিবি বলছে, ট্যারিফ পরিবর্তনের কারণে প্রি-পেইড মিটারের টোকেনে বেশি ডিজিট আসছে। এসব ডিজিটের মধ্য দিয়ে মিটারে প্রোগ্রাম সেট ও রিচার্জ দুটোই হচ্ছে। দ্বিতীয়বার রিচার্জে এই সমস্যা হবে না।

পিডিবি চট্টগ্রাম দক্ষিণাঞ্চলের অধীন প্রায় ৬ লাখ প্রি-পেইড মিটারের গ্রাহক রয়েছেন। বিদ্যুতের দাম বাড়ানোর পর প্রত্যেকেরই প্রথমবার রিচার্জে ১৮০-৩৬০ ডিজিটের টোকেন আসছে। সব ডিজিট ইনপুট দিয়েই রিচার্জ করতে হবে। এক্ষেত্রে ৩৬০ ডিজিট একসঙ্গে ইনপুট না দিয়ে প্রতি ২০ ডিজিট ইনপুটের পর একবার করে মিটারে থাকা ‘এন্টার’ বাটনটি টিপতে হবে। তবে দ্বিতীয়বার রিচার্জ করলে এই ঝামেলা থাকবে না। আগের নিয়মেই রিচার্জ করা যাবে।

বিদ্যুৎ মন্ত্রণালয়ের তথ্য মতে, দেশে গত বছরের জুলাই মাস পর্যন্ত মোট বিদ্যুতের গ্রাহকের সংখ্যা ৪ কোটি ৩১ লাখ। এর মধ্যে প্রিপেইড মিটারের আওতায় এসেছেন ৫১ লাখ ৭ হাজার ৪৫২ জন। সে হিসাবে দেশের বিদ্যুৎ গ্রাহকদের ১১ দশমিক ৮৫ শতাংশ প্রিপেইড মিটারের আওতায় এসেছে।